G-SERVER Docs
Умный Автоответчик
Premium-система автоматических контекстных ответов на заданные списки ключевых слов с поддержкой различных режимов совпадения и защитой от спама (кулдаун).
Автоответчик позволяет объединить несколько синонимичных ключевых фраз в единую логическую группу с общим, заранее заготовленным ответом. Это колоссально снижает нагрузку на команду поддержки. Например, вопросы, содержащие слова цена, тарифы, прайс и как купить, могут автоматически триггерить одно исчерпывающее сообщение с инструкцией по оплате.
Важно: Суммарный лимит составляет 25 уникальных ключевых фраз на весь сервер, распределенных по любым группам. Каждую отдельную фразу, как и целую группу триггеров, можно независимо включать, отключать, редактировать или удалять в любой момент.
Процесс создания эффективной группы ответов
Создание группы
Перейдите в раздел Модули → Автоответчик в дашборде и кликните Добавить ещё одну группу ответов.
Наполнение триггерами
Вводите ключевые фразы по одной или вставьте готовый список (слова могут быть разделены запятой, точкой с запятой или переносом строки). Нажмите Enter или кнопку Добавить слова.
Выбор режима аналитики
Режим Содержит (Contains) сработает, даже если ключевая фраза спрятана глубоко внутри длинного предложения. Режим Точное совпадение (Exact match) требует, чтобы сообщение пользователя состояло *исключительно* из заданной фразы.
Составление ответа
Текст ответа строго обязателен (до 1500 символов). Старайтесь делать ответы краткими, информативными и, по возможности, прикрепляйте прямые ссылки (меню каналов) на более подробную информацию.
Тонкая настройка: Кулдаун и Локация
Кулдаун критически важен: он не позволит боту спамить ответами одному и тому же пользователю подряд. Если оставить поле канала пустым, автоответчик будет прослушивать все доступные текстовые каналы сервера.
Управление и редактирование
- Редактирование происходит 'на лету': просто измените текст прямо в строке ключевой фразы. Обратите внимание, что пустые строки игнорируются при сохранении.
- Удобные переключатели (Toggle) рядом с каждой фразой позволяют временно 'усыпить' конкретный триггер без его удаления.
- Главный переключатель в заголовке группы моментально деактивирует весь блок ответов (сохраняя все настроенные слова и текст ответа).
- Для удаления используйте иконки крестика (индивидуально для фразы или глобально в заголовке группы).
- Система автоматически блокирует дублирование: полностью идентичная фраза не может быть добавлена дважды в рамках одного режима совпадения.
Безопасное развертывание: Сохранить и Применить
Шаг 1: Сохранить (Draft)
API валидирует все введенные данные и безопасно записывает черновик в базу данных сайта. На этом этапе ваш Discord-сервер еще не затронут. Под кнопками появится точное время сохранения черновика.
Шаг 2: Применить в Discord (Deploy)
Система фиксирует актуальный черновик, формирует задачу в очередь для Discord-бота и наглядно демонстрирует статусы процесса: в очереди → бот применяет → подтверждено.
Шаг 3: Аудит
Проведите полевые испытания: отправьте точную тестовую фразу и фразу, где триггер скрыт в тексте. Убедитесь в корректной работе кулдауна и проверьте логику отключения отдельных слов.
Диагностика: Если вы видите, что черновик успешно сохранён, но применение зависло и не подтверждено в течение 60 секунд, в первую очередь убедитесь, что бот находится в сети (Online) на вашем сервере. Повторное нажатие кнопки 'Применить' не создаст хаос — система умная и просто продолжит выполнение уже существующей, 'зависшей' задачи.